Política de privacidad
Cómo gestiona Bookabus tu información personal.
¿Qué información personal utiliza Bookabus?
Cuando solicitas un presupuesto, te pediremos la información relevante necesaria para elaborarlo. En el momento en que visitas nuestro sitio web, ya sea para solicitar un presupuesto o simplemente para echar un vistazo, podemos conservar cierta información, como tu dirección IP, el tipo de navegador que utilizas, el sistema operativo que utilizas, la versión de la aplicación que utilizas, tus preferencias de idioma y las páginas de nuestro sitio web que has visitado.
¿Por qué recopila, utiliza y comparte Bookabus tu información personal?
Solicitudes de presupuesto y reservas
En primer lugar, utilizamos tu información personal para completar tu solicitud de presupuesto en línea, comunicarte los presupuestos recibidos y, en su caso, finalizar la reserva de un autobús/autocar.
Atención al cliente
Compartimos tu información con nuestro servicio de atención al cliente, lo que nos permite responder adecuadamente cuando sea necesario.
Comentarios
Podemos utilizar tus datos de contacto para invitarte a participar en un estudio de mercado o para solicitar tu opinión sobre Bookabus y/o la compañía de autobuses correspondiente. Estos resultados nos ayudan a mejorar el sitio web y nuestros servicios.
Actividades de marketing
También utilizamos tu información para actividades de marketing que cumplen con la legislación vigente. Por ejemplo: cuando solicitas un presupuesto, podemos enviarte un boletín para informarte de descuentos y nuevas funciones. Por supuesto, puedes darte de baja de este boletín en cualquier momento. Dependiendo de la información que compartas con nosotros, podemos mostrarte publicidad en Bookabus u otros sitios web, incluidas las redes sociales. Ocasionalmente, podemos contactarte por teléfono cuando lo consideremos necesario para comprender completamente un presupuesto, finalizar una reserva o pago, o para posibles necesidades futuras.
Detección y prevención de fraude
Podemos utilizar información personal para detectar y prevenir el fraude y otras actividades ilegales o no deseadas.
Mejora de nuestros servicios
Por último, podemos utilizar tu información personal con fines analíticos, para mejorar nuestros servicios, optimizar la experiencia del usuario y mejorar la funcionalidad y calidad de nuestros socios.
¿Cuándo comparte Bookabus tu información con terceros?
En determinadas circunstancias, es posible que compartamos tu información personal con terceros:
Para reservar tu medio de transporte
Para completar tu reserva, debemos enviar la información relevante a la empresa de alquiler. Esto puede incluir tus datos de viaje, nombre, información de contacto (como dirección, correo electrónico y número de teléfono), información de pago y las especificaciones de tu reserva.
Proveedores de servicios externos
Podemos recurrir a proveedores de servicios adicionales para enviar en nuestro nombre la información de la reserva a la compañía de autobuses. Si es necesario para una reserva concreta, también podemos colaborar con proveedores de pago externos para facilitar el pago o la garantía de pago. Además, podemos trabajar con redes publicitarias externas con fines analíticos y para promocionar nuestros servicios en otras plataformas. Estos terceros están sujetos a acuerdos de confidencialidad y no utilizarán tu información para fines distintos de los descritos anteriormente.
Autoridades
Podemos compartir tu información personal con autoridades gubernamentales que realicen una investigación cuando así lo exija la legislación. Esto puede incluir una orden judicial, una citación, requerimientos derivados de procesos legales e investigaciones. También podemos divulgar tu información personal cuando sea estrictamente necesario para prevenir, detectar o perseguir delitos.